Halka Açık Teklif Sözleşmesi

Halka Açık Teklif Sözleşmesi

Ukrayna mevzuatına uygun olarak ticari faaliyette bulunan Фізична особа — підприємець Наджафов Ельвін, РНОКПП 3283921197 (bundan böyle «Satıcı» olarak anılacaktır), fiil ehliyetine sahip her gerçek kişiye (bundan böyle «Alıcı» olarak anılacaktır), aşağıda belirtilen koşullarla işbu mesafeli ürün satış sözleşmesini (bundan böyle «Sözleşme» olarak anılacaktır) akdetmeyi teklif eder.

İşbu Sözleşme, Ukrayna Medeni Kanunu’nun 633, 641 ve 642. maddeleri uyarınca halka açık bir sözleşme teklifidir ve Janel internet mağazası üzerinden satın alınan ürünlerin sipariş edilmesi, ödenmesi, teslim edilmesi, iadesi ve değiştirilmesine ilişkin usulleri düzenler.

1. Terimler ve tanımlar

1.1. Ürün — Satıcının Sitesinde satışa sunulan; parfümeri ürünleri, kozmetik ürünleri, bakım ürünleri, ev kokusu ürünleri ve diğer ürünler dâhil olmak üzere tüm ürünlerdir.

1.2. Satıcının Sitesi — https://janel.com.ua adresinde bulunan ve Ürünlerin satışının gerçekleştirildiği Janel internet mağazasıdır.

1.3. Sipariş — Alıcının seçtiği Ürünü satın almak üzere Site üzerinden oluşturduğu taleptir.

1.4. Kabul — Alıcının Sipariş oluşturması ve/veya Ürünün bedelini ödemesi yoluyla işbu Sözleşmenin koşullarını tam ve koşulsuz olarak kabul etmesidir.

1.5. Teslimat Hizmeti — Ürünü Alıcıya teslim eden üçüncü kişidir (taşıyıcı).

2. Sözleşmenin konusu

2.1. Satıcı, işbu Sözleşmenin koşulları uyarınca Ürünün mülkiyetini Alıcıya devretmeyi; Alıcı ise Ürünü teslim almayı ve bedelini ödemeyi taahhüt eder.

2.2. Ürünün adı, fiyatı, temel özellikleri, içeriği, hacmi ve Ürüne ilişkin diğer bilgiler, Sitedeki ilgili Ürün sayfasında belirtilir.

2.3. Sitedeki Ürün görselleri temsili niteliktedir. Ürünün temel kullanım özelliklerini ve niteliklerini etkilemeyen küçük renk, ton, ambalaj unsuru veya dış görünüm farklılıkları olabilir.

2.4. Üreticinin ambalajı, tasarımı veya belirli görsel unsurları değiştirmesi hâlinde, Ürün temel özelliklerinin korunması koşuluyla Sitedeki görselden farklı olabilir.

3. Sipariş oluşturma ve sözleşmenin kurulması

3.1. Alıcı; Ürünü, miktarını, teslimat yöntemini ve sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek Site üzerinden Siparişini kendisi oluşturur.

3.2. Alıcı, Sipariş oluşturarak işbu Sözleşmenin koşulları ile Ürünlerin ödeme, teslimat, iade ve değişim koşullarını incelemiş olduğunu ve bunları kabul ettiğini teyit eder.

3.3. Sözleşme, Alıcının işbu teklifi bu Sözleşmede öngörülen usule uygun olarak kabul ettiği anda kurulmuş sayılır.

3.4. Satıcı, Sipariş oluşturulduktan sonra Sipariş bilgilerini, ödeme veya teslimat yöntemini ya da Siparişin yerine getirilmesi için gerekli diğer bilgileri netleştirmek üzere Alıcıyla iletişime geçebilir.

3.5. Sipariş edilen Ürünün mevcut olmaması hâlinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir ve Alıcıyla mutabık kalarak başka bir Ürün önerebilir, Sipariş içeriğini değiştirebilir veya ilgili Sipariş kalemini ya da Siparişin tamamını iptal edebilir.

4. Fiyat ve ödeme

4.1. Ürün fiyatları Sitede Ukrayna grivnası cinsinden belirtilir.

4.2. Satıcı, Alıcı Sipariş oluşturmadan önce Ürün fiyatlarını değiştirme hakkına sahiptir. Sipariş oluşturulduktan ve onaylandıktan sonra, ilgili değişiklikler konusunda Alıcıyla mutabakata varılması dışında fiyat değişikliği yapılamaz.

4.3. Sitede veya ilgili teklifin koşullarında açıkça aksi belirtilmedikçe teslimat ücreti Ürün fiyatına dâhil değildir.

4.4. Sunulan ödeme yöntemleri, Sitenin işlevsel olanaklarına göre belirlenir ve şunları içerebilir:

banka kartıyla çevrim içi ödeme;
teslimatta ödeme (kapıda ödeme);
banka havalesi;
Sipariş oluşturulduğu sırada Sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri.

4.5. Alıcı, Sipariş oluştururken sunulan ödeme yöntemlerinden birini kendisi seçer.

5. Teslimat

5.1. Siparişler, Ukrayna genelinde «Нова Пошта» dâhil olmak üzere mevcut teslimat hizmetleri aracılığıyla veya Sitede sunulan başka bir yöntemle teslim edilir.

5.2. Teslimat süreleri; seçilen teslimat yöntemine, alıcının bulunduğu yerleşim yerine ve ilgili taşıyıcının faaliyetlerine bağlıdır.

5.3. Satıcı, usulüne uygun olarak hazırlanmış ve ambalajlanmış Siparişi Alıcıya teslim edilmek üzere seçilen taşıyıcıya teslim eder.

5.4. Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatında aksi öngörülmedikçe Satıcı; taşıyıcının eylem veya ihmallerinden, mücbir sebeplerden ya da Satıcının kontrolü dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu değildir.

5.5. Alıcının Siparişi teslim alırken dış ambalajın bütünlüğünü, Ürün içeriğinin eksiksizliğini ve Üründe görünür hasar bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

5.6. Siparişin teslimat sırasında hasar gördüğünün tespit edilmesi hâlinde Alıcının, hasarı taşıyıcının kurallarına uygun olarak kayıt altına alması ve Satıcıya bildirmesi önerilir.

6. Tarafların hak ve yükümlülükleri

6.1. Satıcı aşağıdakileri taahhüt eder:

Alıcıya ayıpsız ve eksiksiz Ürün teslim etmek;
Alıcıya Ürün hakkında gerekli ve doğru bilgileri sağlamak;
Siparişi usulüne uygun olarak işleme almak ve teslimat için taşıyıcıya teslim etmek;
Alıcıların Ürünler, iade, değişim ve diğer konulara ilişkin başvurularını değerlendirmek;
Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatının gereklerine uymak.

6.2. Alıcı aşağıdakileri taahhüt eder:

Siparişin oluşturulması ve teslim edilmesi için gerekli, gerçeğe uygun ve doğru bilgileri sağlamak;
seçilen ödeme yönteminin gerektirdiği durumlarda ve usule uygun olarak Ürünün bedelini ödemek;
usulüne uygun olarak gönderilen Siparişi teslim almak;
Ürünün kullanım ve saklama önerilerine ve kurallarına uymak.

7. Ürünün iadesi ve değiştirilmesi

7.1. Ayıpsız ürünler

Alıcı, Ürünün Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatı uyarınca değiştirilemeyen veya iade edilemeyen ürün kategorilerinden birine girmemesi koşuluyla, satın alma günü hariç 14 gün içinde ayıpsız Ürünü değiştirme veya iade etme hakkına sahiptir.

İade veya değişim; Ürünün kullanılmamış olması, satışa uygun görünümünün, kullanım özelliklerinin, mühürlerinin, etiketlerinin, orijinal ambalajının ve Ürünün Satıcıdan satın alındığını doğrulayan belgenin veya başka bir uygun kanıtın korunmuş olması koşuluyla mümkündür.

7.2. İade veya değişim kapsamı dışında kalan ayıpsız ürünler

Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatı uyarınca, ayıpsız Ürünlerin belirli kategorileri değiştirilemez veya iade edilemez. Bunlar arasında özellikle şunlar yer alır:

parfümeri ve kozmetik ürünleri;
kişisel hijyen malzemeleri;
aerosol ambalajlı ürünler;
mevzuatla belirlenen, değiştirilemeyen veya iade edilemeyen ürünler listesinde yer alan diğer ürünler.

Bu, Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatında aksi öngörülmedikçe, ayıpsız parfümlerin, kozmetik ürünlerinin, kişisel hijyen ürünlerinin ve aerosol ambalajlı ürünlerin ilgili gerekçelerle değiştirilemeyeceği veya iade edilemeyeceği anlamına gelir.

Bu maddede belirtilen sınırlamalar ayıplı Ürünlere uygulanmaz ve Alıcının Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatında açıkça öngörülen diğer haklarını sınırlamaz.

7.3. Ayıplı ürünler

Üründe bir ayıp, hasar, üretim hatası, ürün içeriğinde eksiklik veya hata ya da başka bir uygunsuzluk bulunması hâlinde Alıcı; Ürünün değiştirilmesi, para iadesi veya Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatı uyarınca diğer haklarının kullanılması konusunun çözüme kavuşturulması için Satıcıya başvurabilir.

Başvurunun hızlı bir şekilde değerlendirilmesi için Satıcı, Ürünün, ambalajın ve tespit edilen ayıbın fotoğraflarının veya videolarının sağlanmasını isteyebilir.

Gerekirse Ürün, ayıbın niteliğinin ve ortaya çıkış nedenlerinin belirlenmesi amacıyla incelemeye gönderilebilir.

Üründeki ayıpların, Alıcının Ürünü kullanma, taşıma veya saklama kurallarına uymamasından ya da Ürün Alıcıya teslim edildikten sonra Alıcının veya üçüncü kişilerin diğer eylemlerinden kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, bu ayıplara ilişkin talepler karşılanmayabilir.

7.4. İade ve değişim işlemleri

İade veya değişim işlemi başlatmak için Alıcının Satıcıyla iletişime geçmesi gerekir:

Telefon: +380 93 046 07 70
E-posta: info@janel.com.ua

Müşteri temsilcisi, Sipariş numarasını, Sipariş ayrıntılarını ve başvuru nedenini netleştirecek, ardından izlenecek iade veya değişim sürecini Alıcıyla birlikte kararlaştıracaktır.

Ürünün iade ve değişim işlemleri, «Нова Пошта» kargo hizmeti aracılığıyla veya aşağıda belirtilen iade adresinde gerçekleştirilir.

Ürünü göndermeden önce iade ayrıntılarının Satıcının temsilcisiyle kararlaştırılması önerilir.

İade adresi: м. Харків, пр-т Дзюби, 3/2, 61019, Україна.

7.5. Para iadesi

Para iadesi, teknik olarak mümkünse ödemenin yapıldığı yöntemle veya Alıcıyla önceden kararlaştırılan başka bir yöntemle gerçekleştirilir.

Para iadesi için Ürünün Satıcıya iade edilmesi gerekiyorsa para, iade edilen Ürünün teslim alınmasından ve kontrol edilmesinden sonra, Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatında belirlenen sürelere ve diğer gerekliliklere uyularak iade edilir.

Sözleşmenin feshedilmesi hâlinde para, Sözleşmenin feshedildiği gün Alıcıya iade edilir. Bunun mümkün olmaması hâlinde iade, tarafların kararlaştırdığı başka bir süre içinde, ancak Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatında farklı bir süre öngörülmedikçe en geç 7 gün içinde gerçekleştirilir.

7.6. Taşıma masrafları

Mevzuat uyarınca iade edilebilen veya değiştirilebilen ayıpsız bir Ürünün iade edilmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat gereği bu masrafların Satıcıya ait olduğu durumlar dışında, Ürünün geri gönderim masrafları Alıcı tarafından ödenir.

İade veya değişim, Ürünün ayıplı olması, üretim hatası, hasar veya Satıcıdan kaynaklanan bir ürün içeriği eksikliği ya da hatasıyla ilgiliyse, geri gönderim masrafları ilgili başvurunun teyit edilmesinin ardından Satıcı tarafından geri ödenir.

8. Ürün kalitesi ve garanti yükümlülükleri

8.1. Satıcı, kalitesi Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatının gereklerine ve Sitede yayımlanan Ürün bilgilerine uygun olan Ürünü Alıcıya teslim etmeyi taahhüt eder.

8.2. Belirli bir Ürün için üretici veya mevzuat tarafından bir garanti süresi, raf ömrü veya başka bir kullanım süresi belirlenmişse ilgili bilgi Ürünün üzerinde, ambalajında, beraberindeki belgelerde veya Sitede belirtilir.

8.3. Alıcının ayıplı Ürün satın alması hâlindeki hakları, Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatı ve işbu Sözleşme ile belirlenir.

8.4. Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatında aksi öngörülmedikçe Satıcı; Ürün Alıcıya teslim edildikten sonra kullanım, saklama veya taşıma kurallarına uyulmaması, mekanik hasar ya da Alıcının veya üçüncü kişilerin diğer eylemleri sonucunda ortaya çıkan ayıplardan sorumlu değildir.

9. Tarafların sorumluluğu

9.1. Taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmemeleri veya gereği gibi yerine getirmemeleri hâlinde işbu Sözleşme ve Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatı uyarınca sorumludur.

9.2. Satıcı, Alıcının Ürünü talimatlara, önerilere veya kullanım kurallarına aykırı ya da kullanım amacı dışında kullanmasının sonuçlarından sorumlu değildir.

9.3. Satıcı, Alıcının eksik veya gerçeğe aykırı iletişim ya da teslimat bilgileri sağlaması nedeniyle Siparişin yerine getirilememesinden sorumlu değildir.

9.4. İşbu Sözleşmenin hiçbir hükmü, Alıcının Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatıyla güvence altına alınan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

10. Mücbir sebep

10.1. Taraflar, yükümlülüklerini tamamen veya kısmen yerine getirememelerinin Sözleşmenin kurulmasından sonra ortaya çıkan ve tarafların öngöremeyecekleri veya makul önlemlerle önleyemeyecekleri mücbir sebeplerden kaynaklanması hâlinde sorumluluktan muaf tutulur.

10.2. Bu durumlar arasında özellikle savaş eylemleri, bombardımanlar, kazalar, yangınlar, doğal afetler, enerji, ulaşım veya telekomünikasyon altyapısının işleyişindeki kesintiler, devlet makamlarının kararları ve diğer mücbir sebepler yer alabilir.

11. Kişisel veriler

11.1. Satıcı, Siparişin oluşturulması ve yerine getirilmesi sırasında Alıcının kişisel verilerini; Siparişin oluşturulması, ödenmesi, yerine getirilmesi ve teslim edilmesi, Alıcıyla iletişim kurulması, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması, mevzuatın gereklerinin yerine getirilmesi ve Satıcının yasal hak ve menfaatlerinin korunması için gerekli kapsamda işler.

11.2. Kişisel veriler, Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatına ve Sitede yayımlanan Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenir.

11.3. Alıcı, Sipariş oluşturarak kişisel verilerinin işlenme usulüne ilişkin bilgileri incelemiş olduğunu teyit eder.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

12.1. Taraflar, işbu Sözleşmeyle bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm uyuşmazlıkları ve görüş ayrılıklarını müzakere yoluyla çözmeye gayret eder.

12.2. Tarafların uyuşmazlığı müzakere yoluyla çözememesi hâlinde uyuşmazlık, Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatında öngörülen usule göre çözülür.

13. Sözleşmenin yürürlük süresi ve koşullarının değiştirilmesi

13.1. İşbu Sözleşme, Sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve geri çekilene veya yeni bir metinle değiştirilene kadar süresiz olarak yürürlükte kalır.

13.2. Satıcı, Sözleşmenin yeni metnini Sitede yayımlayarak işbu Sözleşmede değişiklik yapma hakkına sahiptir.

13.3. Ukrayna’nın yürürlükteki mevzuatında aksi öngörülmedikçe, belirli bir Siparişe o Siparişin oluşturulduğu sırada yürürlükte olan Sözleşme metni uygulanır.

14. Satıcının iletişim ve resmî bilgileri

ФОП Наджафов Ельвін
РНОКПП: 3283921197
IBAN: UA833052990000026005021100987
АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
МФО: 305299
ЄДРПОУ банку: 14360570

Telefon: +380 93 046 07 70
E-posta: info@janel.com.ua

Ürün iade adresi: м. Харків, пр-т Дзюби, 3/2, 61019, Україна.