Умови доставки та оплати

Три варіанти доставки

Доставка до відділення «Укрпошти» протягом 1–3 днів. Мінімальна сума замовлення — 200 грн. Відправлення здійснюється за повною передоплатою.

Як оформити замовлення через Укрпошту 1. Оберіть товар Відкрийте каталог і оберіть потрібний товар. 2. Натисніть «Купити» Додайте товар у кошик і перейдіть до оформлення замовлення. 3. Заповніть контактні дані Вкажіть ім’я, прізвище та номер телефону. 4. Оберіть доставку У полі «Доставка» оберіть «Укрпошта». 5. Вкажіть дані доставки Індекс, місто (населений пункт) та номер відділення Укрпошти. Для адресної доставки — повна адреса. 6. Оберіть оплату Вкажіть зручний спосіб оплати. 7. Оформіть замовлення Натисніть кнопку «Оформити замовлення».

Доставка до відділення «Нової пошти» протягом 1–3 днів. Мінімальна сума замовлення — 200 грн. Відправлення здійснюється без передоплати.

Як оформити замовлення через Нову пошту 1. Оберіть товар Відкрийте каталог і оберіть потрібний товар. 2. Натисніть «Купити» Додайте товар у кошик і перейдіть до оформлення замовлення. 3. Заповніть контактні дані Вкажіть ім’я, прізвище та номер телефону. 4. Оберіть доставку У полі «Доставка» оберіть «Нова пошта». 5. Вкажіть дані доставки Вкажіть місто (населений пункт), номер відділення / поштомата Нової пошти. Для адресної доставки — повна адреса. 6. Оберіть оплату Вкажіть зручний спосіб оплати. 7. Оформіть замовлення Натисніть кнопку «Оформити замовлення».

Самовивіз здійснюється після оформлення замовлення та підтвердження менеджером. Мінімальна сума замовлення — 200 грн. Оплата — при отриманні.

Як оформити замовлення із самовивозом 1. Оберіть товар Відкрийте каталог і оберіть потрібний товар. 2. Натисніть «Купити» Додайте товар у кошик і перейдіть до оформлення замовлення. 3. Заповніть контактні дані Вкажіть ім’я, прізвище та номер телефону. 4. Оберіть доставку У полі «Доставка» оберіть «Самовивіз». 5. Перевірте дані замовлення Переконайтеся, що контактні дані вказані правильно, щоб менеджер міг зв’язатися з вами. 6. Оберіть оплату Оберіть зручний спосіб оплати. Рекомендовано — оплата при отриманні. 7. Оформіть замовлення Натисніть кнопку «Оформити замовлення». 8. Дочекайтеся дзвінка або повідомлення від менеджера Менеджер надасть точну інструкцію, як і де забрати товар самовивозом.

Способи доставки

Переважна більшість замовлень відправляється в день оформлення замовлення до 16:00. Замовлення, оформлені після 16:00 чи у вихідні та святкові дні, будуть відправлені на наступний робочий день. Термін доставки для більшості замовлень становить 1–2 робочі дні, в деяких випадках цей строк може скласти 2–3 дні.

Доставка "Самовивіз"

Доставка "Укрпошта"

Укрпошта Стандарт
До відділення — 35 ₴ — до 15 кг, не більше 70 см (3–6 днів)
До відділення — 80 ₴ — від 15 кг
Кур’єром — від 60 ₴

Укрпошта Експрес
До відділення — від 45 ₴
Адресна доставка кур’єром — від 70 ₴

Доставка "Нова пошта"

Нова Пошта
Від 60 ₴
У поштомат — від 60 ₴
У відділення — від 60 ₴
Адресна доставка кур’єром — від 95 ₴

Способи оплати

Оплата на картку
Після оформлення замовлення з Вами зв’яжеться менеджер і надішле реквізити для оплати SMS-повідомленням або у Viber.

Оплата за реквізитами
Після оформлення замовлення з Вами зв’яжеться менеджер компанії, уточнить усю надану інформацію та надасть дані для оплати замовлення.

Готівкою при самовивозі
При самовивозі зі складу Ви зможете оплатити вартість товару готівкою.

Післяплата "Нова пошта"
Ви зможете оплатити замовлення при отриманні у відділенні Нової пошти.

Обмін та повернення

Товари належної якості
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальне пакування та розрахунковий документ.

Товари належної якості, які не підлягають поверненню або обміну
Відповідно до чинного законодавства України, поверненню та обміну не підлягають окремі категорії товарів належної якості, зокрема:

парфумерно-косметичні вироби, товари особистої гігієни, товари в аерозольній упаковці, а також інші товари, включені до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.

Це означає, що парфуми, косметика, засоби догляду, гігієнічні засоби та аерозольна продукція належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають недоліків.

Товари неналежної якості
Якщо товар має недолік, пошкодження, виробничий дефект або іншу невідповідність, покупець може звернутися до нас для обміну товару або повернення коштів. Звернення розглядається після отримання фото/відео підтвердження або після огляду товару. Вимоги не задовольняються, якщо недоліки виникли внаслідок порушення правил використання, транспортування або зберігання товару покупцем.

Порядок повернення
Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нами за телефоном +380 93 046 07 70 або напишіть на електронну пошту info@janel.com.ua. Менеджер уточнить деталі замовлення, причину звернення та погодить подальші дії.

Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. У разі розірвання договору кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Транспортні витрати
Якщо повертається товар належної якості, який підлягає поверненню, транспортні витрати за повернення сплачує покупець.
Якщо повернення або обмін пов’язані з неналежною якістю товару, виробничим дефектом або помилкою комплектації з нашого боку, витрати на зворотну доставку компенсує продавець після підтвердження звернення.