Условия оформления заказа

1. Как оформить заказ

Вы можете оформить заказ на сайте в любое удобное время. Для этого:

• добавьте нужные товары в корзину;
• перейдите к оформлению;
• укажите контактные данные и способ доставки;
• выберите удобный вариант оплаты;
• подтвердите заказ.

После оформления вы получите подтверждение на e-mail или в мессенджер.

2. Требования к данным покупателя

Для обработки заказа необходимо предоставить корректные данные:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• e-mail;
• адрес доставки или номер отделения.

Покупатель несет ответственность за правильность предоставленной информации.

3. Подтверждение заказа

После получения заказа менеджер может при необходимости уточнить детали.

Компания оставляет за собой право отменить заказ, если указаны недостоверные данные или невозможно связаться с покупателем.

4. Оплата заказа

Доступные варианты оплаты:

• полная предоплата банковской картой через онлайн-оплату;
• наложенный платеж (если доступен в вашем регионе);
• оплата на расчетный счет для юридических лиц.

Стоимость товара фиксируется в момент оформления заказа.

5. Доставка

Доставка осуществляется через популярные службы доставки Украины и других стран. Сроки зависят от работы транспортной компании.

Стоимость доставки рассчитывается во время оформления заказа или определяется по тарифам перевозчика.

6. Выполнение и изменение заказа

Подготовка заказа начинается сразу после его подтверждения.

Изменить состав заказа можно только до момента его упаковки и передачи в службу доставки.

7. Отказ от заказа

Покупатель может отменить заказ, если он еще не передан в службу доставки.

Если заказ уже отправлен — отказ осуществляется согласно правилам выбранного перевозчика.

8. Претензии и возврат

Если вы получили товар с повреждением или несоответствием — сообщите нам в течение 24 часов, приложив фото- или видеофиксацию.

Мы обязательно решим вопрос в соответствии с законодательством и политикой магазина.

9. Контакты для связи

E-mail: info@janel.com.ua

Также вы можете написать нам в социальных сетях или мессенджерах, указанных на сайте.