Умови оформлення замовлення

1. Як оформити замовлення

Ви можете оформити замовлення на сайті у будь-який зручний час. Для цього:

• додайте потрібні товари до кошика;
• перейдіть до оформлення;
• вкажіть контактні дані та спосіб доставки;
• оберіть зручний варіант оплати;
• підтвердіть замовлення.

Після оформлення ви отримаєте підтвердження на e-mail або у месенджер.

2. Вимоги до даних покупця

Для обробки замовлення необхідно надати коректні дані:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• e-mail;
• адресу доставки або номер відділення.

Покупець несе відповідальність за правильність наданої інформації.

3. Підтвердження замовлення

Після отримання замовлення менеджер може уточнити деталі за потреби.

Компанія залишає за собою право скасувати замовлення, якщо вказані недостовірні дані або неможливо зв’язатися з покупцем.

4. Оплата замовлення

Доступні варіанти оплати:

• повна передоплата банківською картою через онлайн-оплату;
• післяплата (якщо доступно у вашому регіоні);
• оплата на розрахунковий рахунок для юридичних осіб.

Вартість товару фіксується в момент оформлення замовлення.

5. Доставка

Доставка здійснюється через популярні служби доставки України та інших країн. Терміни залежать від роботи транспортної компанії.

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення або визначається за тарифами перевізника.

6. Виконання та зміна замовлення

Підготовка замовлення розпочинається одразу після його підтвердження.

Змінити склад замовлення можна лише до моменту його пакування та передачі до служби доставки.

7. Відмова від замовлення

Покупець може скасувати замовлення, якщо воно ще не передане до служби доставки.

Якщо замовлення вже відправлене — відмова здійснюється згідно з правилами обраного перевізника.

8. Претензії та повернення

Якщо ви отримали товар з пошкодженням або невідповідністю — повідомте нас протягом 24 годин, додавши фото чи відеофіксацію.

Ми обов’язково вирішимо питання відповідно до законодавства та політики магазину.

9. Контакти для зв’язку

E-mail: info@janel.com.ua

Також ви можете написати нам у соціальних мережах або месенджерах, зазначених на сайті.